哈囉大家好 今天想跟大家深入聊聊電子教科書的滿意度 這個話題在數位學習時代越來越重要 畢竟現在電子教科書越來越普及 但學生們真的都滿意嗎 這篇文章就來解析影響學生滿意度的關鍵因素 也會介紹一個超實用的模型 ARCS 模型 幫助大家了解如何提升電子教科書的吸引力和效果 Let’s go
滿意度公式大公開：ARCS 模型
Keller 教授提出的 ARCS 模型 是一個分析和提升學習動機的經典模型 這個模型包含四個關鍵要素
- 注意 (Attention)： 學習材料要能吸引學生的注意力
- 相關性 (Relevance)： 學習內容要與學生的需求和目標相關
- 信心 (Confidence)： 學生要對自己的學習能力有信心
- 滿足感 (Satisfaction)： 學習過程和結果要讓學生感到滿足
這四個要素環環相扣 缺一不可
注意力：設計吸睛的電子教科書
首先 電子教科書的設計和內容 能不能抓住學生的眼球 超級重要 如果電子教科書圖文並茂、互動性強 當然比密密麻麻的傳統教科書更吸引人 如果還能提供多元的學習資源 像是影片、動畫、模擬實驗等等 那就更能激發學生的學習興趣
相關性：連結學習目標和學生需求
除了設計要吸睛之外 電子教科書的內容還必須與課程目標緊密結合 也要符合學生的需求和興趣 才能讓他們感受到學習的價值和意義 進而提升學習動機和滿意度
信心：建立成功的學習體驗
學生也要對使用電子教科書和學習內容有信心 如果電子教科書介面複雜、操作困難 或是學習內容太難 都會讓學生感到挫折 降低學習的信心
相反地 如果電子教科書介面簡潔易懂、操作流暢 並且提供適當的學習指引和支持 就能提升學生的學習信心
滿足感：創造正向的學習循環
最後 學習過程和結果要讓學生感到滿足 這包括學習內容的掌握程度 學習目標的達成度 以及整體的學習體驗
當學生感到滿足時 就會更願意繼續使用電子教科書學習 形成一個正向的學習循環
研究實證：電子教科書滿意度調查
Novak 等人在 2018 年發表的研究 調查了美國一所大學生物系學生的電子教科書使用情況 他們利用 ARCS 模型分析影響學生滿意度的因素 結果發現 學生的注意力、相關性、信心都與滿意度呈正相關 也就是說 當學生對電子教科書越感興趣、覺得越實用、越有信心 他們就越滿意
電子教科書滿意度提升策略
根據 ARCS 模型和 Novak 等人的研究 我們可以歸納出一些提升電子教科書滿意度的策略
- 設計引人入勝的電子教科書
- 使用圖文並茂、互動性強的設計
- 提供多元的學習資源，例如影片、動畫、模擬實驗等
- 緊密連結課程目標和學生需求
- 確保電子教科書內容與課程大綱、學習目標相符
- 設計符合學生興趣和需求的學習活動
- 建立成功的學習體驗
- 使用介面簡潔易懂、操作流暢的電子教科書
- 提供適當的學習指引和支持，幫助學生克服學習困難
- 創造正向的學習循環
- 提供個人化的回饋和評量，幫助學生了解學習進度
- 設計獎勵機制，鼓勵學生積極參與學習
電子教科書滿意度公式：深入解析
根據 Novak 等人在 2018 年的研究1，他們以 Keller 教授提出的 ARCS 動機設計模型23 為基礎，發展出一套數學模型來評估大學生對電子教科書的滿意度。這個滿意度公式可以表示為：
滿意度 (s) = A * 注意力 (s) + B * 相關性 (s) + C * 信心 (s) + D * 內在認知負荷 (s) + E * 外在認知負荷 (s) + F * 學業背景 (s) + G * 先備知識 (s)
其中：
● A、B、C、D 為正值參數，代表這些變數與滿意度呈正相關
● E、F、G 為負值參數，代表這些變數與滿意度呈負相關
● s 代表學生
這個公式顯示，學生的注意力、相關性、信心、內在認知負荷與滿意度呈正相關，而外在認知負荷、學業背景和先備知識則與滿意度呈負相關。
公式要素解析
● 注意力 (Attention)：指學生對電子教科書的興趣程度。設計精美、互動性強、內容豐富的電子教科書，更能吸引學生的注意力4。
● 相關性 (Relevance)：指電子教科書內容與課程目標和學生需求的關聯程度。如果電子教科書內容與課程緊密結合，並且符合學生的興趣和需求，學生就會認為學習更有價值和意義，進而提升滿意度5。
● 信心 (Confidence)：指學生對自己使用電子教科書和學習內容的信心程度。介面簡潔易懂、操作流暢的電子教科書，以及適當的學習指引和支持，都能增強學生的信心5。
● 內在認知負荷 (Intrinsic Cognitive Load)：指處理新資訊所需的認知資源。如果電子教科書內容編排良好，並提供適當的學習鷹架，就能降低內在認知負荷，提升學習效率和滿意度6。
● 外在認知負荷 (Extraneous Cognitive Load)：指與學習目標無關的認知資源消耗，例如操作電子教科書介面、搜尋資訊、閱讀螢幕等。過高的外在認知負荷會影響學習效率和滿意度7。
● 學業背景 (Academic Background)：指學生的學業基礎和經驗。研究發現，學業背景較低的學生，反而對電子教科書的滿意度更高，可能是因為電子教科書提供了額外的學習資源和支持，讓他們更容易跟上學習進度8。
● 先備知識 (Prior Knowledge)：指學生在學習新內容之前已具備的知識和技能。與學業背景類似，先備知識較低的學生，可能更能從電子教科書提供的額外資源中獲益，進而提升滿意度8。
這個滿意度公式可以幫助教育工作者和電子教科書開發者了解影響學生滿意度的關鍵因素，並以此為依據設計更有效的電子教科書和教學策略。
結語
電子教科書的時代已經來臨 要提升學生的學習滿意度 除了選擇好的電子教科書 更重要的是運用 ARCS 模型 設計吸引人、實用、易學、有成就感的學習體驗 讓電子教科書真正成為學生的學習利器！
