企業設計思維 (Enterprise Design Thinking) 是一種專為大型分散團隊設計的方法，旨在協助他們快速將以人為本的成果推向市場。這種思維模式能應對企業在日常工作中遇到的規模和複雜性問題。透過共同的語言，它促進大型團隊和公司在設計思維上的溝通和協作。
企業設計思維的三大要素協同運作，確保團隊在工作中能兼顧使用者、協作和持續改進：
- 原則 (The Principles)：指導日常工作，確保以使用者為中心，與多元團隊合作，並持續改進解決方案。它包含以下三個重點：
- 『以使用者成果為中心 (A focus on user outcomes)』：透過幫助使用者實現目標來推動業務。
- 『不斷求新 (Restless reinvention)』：持續嘗試改進解決方案。
- 『多元授權團隊 (Diverse Empowered Teams)』：與來自不同背景的團隊成員合作。
- 環路 (The Loop)：透過觀察、反映和製作的持續循環，理解現在並展望未來。
- 『觀察 (Observe)』：透過設計研究，讓自己沉浸在真實世界中。透過訪談使用者、觀察他們工作以及測試想法，來蒐集資訊並做出決策。
- 『反映 (Reflect)』：評估團隊對使用者的關注程度、測試新想法的頻率以及團隊中存在多少不同的觀點。
- 『製作 (Make)』：透過實作來理解現在並展望未來。
- 關鍵 (The Keys)：企業團隊協調的可擴展實踐。
- 『目標 (Hills)』：使團隊目標與有意義的使用者成果保持一致。目標 (Hills) 是一種意圖聲明，以使用者能夠做什麼來定義目標，並採用「誰 (Who)、什麼 (What)、哇 (Wow)」的格式。
- 『誰 (Who)』：你的使用者是誰？
- 『什麼 (What)』：你的使用者能夠做什麼以前做不到的事情？從動詞開始，避免直接提出解決方案。
- 『哇 (Wow)』：你與競爭對手的差異化在哪裡？這是可以衡量的。
- 『回放 (Playbacks)』：文章中沒有明確定義，但被列為企業設計思維的關鍵要素之一。
- 『目標 (Hills)』：使團隊目標與有意義的使用者成果保持一致。目標 (Hills) 是一種意圖聲明，以使用者能夠做什麼來定義目標，並採用「誰 (Who)、什麼 (What)、哇 (Wow)」的格式。
課程鼓勵將這些術語牢記在心，並將設計思維應用於日常工作中。企業設計思維著重於使用者成果。
