[無偏見報導]永慶房屋靠師徒制與 AI 系統，翻轉 Z 世代對管理職的看法。

[內文]：

在人力市場競爭日益激烈的時代，如何吸引並留住年輕世代的人才，成為企業關注的焦點。根據Yahoo奇摩新聞報導，永慶房屋透過創新的制度，成功翻轉了Z世代對管理職的看法，吸引越來越多的年輕人樂於擔任管理職。

報導指出，根據國際徵才顧問公司Robert Walters的調查，高達72%的Z世代員工不願升任中階管理層。然而，永慶房屋在2024年卻有近四成的儲備店長申請者是Z世代。這背後的原因，主要歸功於永慶房屋獨特的「店長師徒制」與自行研發的「AI管理作業系統」。

店長師徒制，傳承經驗與支持

永慶房屋人資部協理塗振宏表示，培育跨世代人才是企業永續經營的關鍵。Z世代重視工作與生活的平衡，喜歡有明確目標的工作，而擔心行政工作太多是他們不願擔任管理職的原因之一。為此，永慶房屋推出店長師徒制，讓資深店長傳承經驗，協助新任店長快速上手。

報導中，永慶房屋店長陳奕伶分享，她去年剛從業務升任店長，今年才27歲。在師徒制的協助下，她不僅收入翻倍成長，更獲得了Z世代重視的成就感與自我價值實現。她的師父、店長許芝瑜也表示，師徒制能有效協助新任店長，減少銜接新職務的落差，提升工作效率。

AI作業系統，提升效率與目標感

除了店長師徒制，永慶房屋也自行研發了AI管理作業系統。該系統能分析服務進度，提供工作建議，幫助店長管理、簡化行政流程。許芝瑜分享，AI作業系統每月會安排任務卡，讓她更有方向去指導徒弟。善用系統的建議，可以更有效管理店內夥伴的工作進程，管理更有效率。

個人心得：

永慶房屋的案例值得許多企業借鏡。透過創新的制度設計，不僅能吸引Z世代加入，更能提升員工的工作滿意度與歸屬感。店長師徒制與AI作業系統的結合，不僅解決了Z世代對管理職的疑慮，也為企業創造了更有效率、更具競爭力的工作環境。

事件癥結點：

Z世代對管理職的抗拒，往往源於對繁瑣行政工作、缺乏目標感、以及升遷後支援不足的擔憂。永慶房屋透過店長師徒制與AI作業系統，針對這些癥結點提供了解決方案。

參考資料與本文對照：