[無偏見報導]AI金融創新：永豐iWish提升效率，翻譯業受衝擊，擁抱變革方能致勝。

[關鍵字]：AI、金融科技、永豐銀行、GAI、翻譯

AI浪潮下的金融創新與職涯挑戰：永豐iWish與翻譯業的啟示

近年來，人工智慧（AI）的快速發展，已然深刻地影響著各行各業。金融業與翻譯業，這兩個看似毫不相干的領域，卻都面臨著AI帶來的機會與挑戰。

金融業的創新應用：永豐銀行的iWish智能服務

永豐銀行積極擁抱AI，推出了iWish智能服務。這項服務結合了AI Agent（人工智慧代理）與GAI（生成式人工智慧），讓客戶能透過直覺式對話完成存款、提款、匯款及轉帳等交易。根據報導，客戶可以使用語音、文字或上傳圖片等方式，與AI Agent互動，完成預填表單。這不僅節省了客戶的等待時間，也提升了作業效率。

永豐銀行指出，存、提、匯款與轉帳四大類服務，約佔分行臨櫃帳務類交易筆數的60%。iWish智能服務的推出，有望改變客戶與銀行的互動方式，讓金融服務更加便捷。此外，永豐銀行內部也運用GAI提升工作效率，例如：開發「永豐雲Chat！」內部服務，協助員工進行文件翻譯、文案生成等工作。

翻譯業的挑戰：AI衝擊下的職涯轉型

相較於金融業的擁抱，翻譯業則面臨著AI帶來的嚴峻挑戰。根據TVBS新聞網報導，一位在韓國工作的台灣翻譯工作者，因公司導入AI翻譯系統而失去了兼職工作。雖然AI能大幅縮短翻譯時間，但在非英文翻譯領域、以及需要掌握流行用語、人性化內容的翻譯工作上，人工翻譯仍有其不可取代性。

個人心得：科技與人文的平衡

永豐銀行的例子，讓人看見了AI在金融領域的巨大潛力。透過AI技術，金融服務變得更加便捷，效率也得到提升。然而，AI在翻譯領域的應用，卻也凸顯了科技發展對傳統行業的衝擊。

事件癥結點：擁抱變革與提升價值

AI浪潮下，各行各業都必須思考如何應對。金融業可以積極擁抱AI，提升服務品質與效率；翻譯業則需思考如何提升自身的專業價值，例如：專注於AI難以取代的領域，或者結合AI技術，提供更優質的服務。

參考資料與本文對照：

• 匯流新聞網、鏡週刊報導： 提供了永豐銀行iWish智能服務的相關資訊，包括服務內容、應用方式、以及對客戶與銀行的影響。
• TVBS新聞網報導： 提供了翻譯業因AI衝擊而面臨挑戰的案例，以及專家對此現象的分析。

本文綜合了上述資料，探討了AI在金融業與翻譯業的應用，並提出了對科技發展與職涯發展的看法。

參考閱讀

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直覺式對話完成存、提、匯、轉 永豐iWish加速GAI創新應用,匯流新聞網 via Yahoo奇摩新聞
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