[無偏見報導]中捷App升級：列車動態、客服功能更便利，服務再升級。

[關鍵字]：台中捷運、App升級、列車動態、客服功能、藍線

台中捷運App全新升級，智慧服務更貼心

台中捷運App「台中捷運-Taichung MRT」自上線以來，使用人次已突破180萬，為提供更優質的服務，中捷公司宣布App即日起進行全面升級，新增「全線列車動態資訊」與「客服專線撥號按鈕」兩大實用功能，讓搭乘捷運的體驗更加便利。

新功能亮點

新的App版本中，最受矚目的莫過於「全線列車動態資訊」功能。這個功能可以即時顯示上下行列車的行駛狀況，包括目前位置、即將停靠站及預計抵達時間，讓乘客可以更精準地掌握行程，避免錯過班次或浪費時間等待。

此外，中捷公司也注意到客服中心進線量逐年上升的問題。今年上半年，客服中心接獲近5千件進線案件，其中諮詢案件佔了9成。為了更有效率地服務乘客，App新增了「客服專線撥號」功能，乘客可以直接透過App撥打客服專線（04-37063606），客服中心服務時間為每日上午8時至晚上12時，全年無休，方便民眾快速解決疑問。

個人心得：

身為一個經常搭乘捷運的通勤族，我對這次App的升級感到非常期待。尤其「全線列車動態資訊」功能，對於時間管理來說簡直是福音。過去常常因為不清楚列車的確切位置而感到焦慮，現在有了這個功能，就能更從容地安排行程了。

事件癥結點：

這次App升級，反映了中捷公司對乘客需求的重視。隨著捷運運量持續成長，乘客對於資訊透明度及客服效率的要求也越來越高。中捷公司透過App的更新，不僅提升了服務品質，也展現了其積極回應乘客意見的態度。

參考資料與本文對照：

• 台灣好新聞、NOWnews今日新聞：兩者皆報導了台中捷運App的使用人次突破180萬，以及App升級的消息。本文引用了兩篇新聞的資訊，說明App升級的主要內容與目的。
• 中廣新聞網：報導了台中通藍線集章活動，雖然與App升級主題不同，但間接反映了台中市政府積極推動智慧城市建設的努力。

總體而言，台中捷運App的升級，不僅提升了使用者的便利性，也體現了中捷公司以科技改善服務的決心。未來，中捷公司還計畫推出更多實用功能，例如旅程規劃，持續優化App，希望能為乘客打造更智慧、便捷的搭乘體驗。

參考閱讀

中捷APP使用人次突破180萬 服務功能再升級,台灣好新聞 • 3 小時前
中捷APP使用人次突破180萬服務功能再升級,台灣好新聞 via Yahoo奇摩新聞
180萬人次點讚！ 台中捷運App新版上線,今日新聞NOWNEWS via Yahoo奇摩新聞
台中通藍線集章活動8/8開跑 快帶爸媽來場「孝親之旅」,中廣新聞網 via Yahoo奇摩新聞
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