[無偏見報導]高鐵寧靜車廂引爭議，張嘉郡倡議親子友善車廂，史哲回應並調整宣導。

[關鍵字]：高鐵、寧靜車廂、親子友善、張嘉郡、史哲

[內文]：
高鐵的「寧靜車廂」政策自9月推出後，引發了關於親子搭乘的熱烈討論。許多家長反映，帶著小孩搭乘高鐵時，因孩子偶爾發出的聲響而感到壓力，甚至被服務人員勸導。對此，立委張嘉郡提出建議，呼籲高鐵規劃「親子友善車廂」，以減輕家長們的負擔。

張嘉郡身為高鐵的常客，同時也是一位家長，她表示，她非常理解乘客們想要安靜搭車的心情，但同時也能體會家長們的難處。她認為，高鐵應該將「溫度」融入制度，避免讓「寧靜」變成「冷漠」，甚至變成「禁嬰車廂」。她進一步說明，親子友善車廂並不一定需要改變裝潢或增加親子設施，只要能鼓勵親子家庭訂購，即可達到效果。

高鐵董事長史哲對此回應，高鐵一直以來都歡迎親子同行，寧靜車廂的政策主要針對使用手機、3C產品及通話的乘客。他承諾未來會加強宣導，並呼籲社會共同包容孩子的成長過程。此外，高鐵也宣布調整相關宣導措施，包括撤下寧靜車廂小卡，改以T-Life雜誌宣導，以及調整車廂內跑馬燈的顯示內容，避免造成誤解。

高鐵表示，在9月22日至10月13日期間，已勸導1萬7千多起案例，其中以講電話最多，佔了近5成。高鐵強調，嬰幼兒、孩童及因疾病影響自主能力之旅客，並非勸導對象。

個人心得：
我認為高鐵的「寧靜車廂」是為了提供乘客更舒適的乘車環境，這本身立意良善。然而，在執行過程中，確實可能對帶有小孩的家長造成壓力。高鐵的回應和調整措施，顯示了對不同乘客需求的重視。

事件癥結點：
事件的癥結點在於，如何在維護乘車秩序的同時，也能兼顧親子家庭的需求。高鐵需要在宣導上更加明確，避免讓乘客誤解「寧靜車廂」的定義，也應提供更友善的環境，讓親子家庭也能安心搭乘。

參考資料與本文對照：
本文主要參考Yahoo新聞、中天新聞網、新頭殼、TVBS新聞網、三立新聞網等媒體報導。
* 張嘉郡立委的質詢內容與建議（中天新聞網、Yahoo新聞）。
* 高鐵董事長史哲的回應與宣導調整措施（Yahoo新聞、三立新聞網、TVBS新聞網）。
* 高鐵勸導案例統計（三立新聞網）。
* 各家媒體對於事件的報導與評論，彙整了事件的重點與爭議。

參考閱讀

高鐵寧靜車廂惹議 1寶媽張嘉郡開轟史哲：規劃親子友善車廂,中天新聞網 • 19 分鐘前
高鐵寧靜車廂惹議 1寶媽張嘉郡開轟史哲：規劃親子友善車廂,中天新聞網 via Yahoo奇摩新聞
寧靜車廂引發厭童爭議！立委提議增設親子友善措施 高鐵回應了,新頭殼 via Yahoo奇摩新聞
「寧靜車廂」挨轟！史哲致歉：千錯萬錯都我們,TVBS新聞網 via Yahoo奇摩新聞
高鐵寧靜車廂惹議 史哲：絕對歡迎親子同行,中央社
遭質疑歧視親子！高鐵「寧靜車廂」引爭議 史哲宣布調整6大勸導措施,三立新聞網 setn.com via Yahoo奇摩新聞