[無偏見報導]外送平台專法上路，保障外送員權益、建立申訴機制，促進產業健全發展。

[關鍵字]：外送員、專法、權益保障、平台管理、勞動權益

外送平台專法三讀通過，產業迎來新篇章

立法院於 1 月 6 日三讀通過《外送員權益保障及外送平台管理法》，這部專法的通過，為外送產業帶來了重要的轉變。這部法律涵蓋了外送員、消費者和合作商家的權益保障，並納入了對外送平台的管理機制，旨在促進外送產業的健康發展。

保障外送員權益，建立合理報酬與保險制度

專法中，最受矚目的莫過於對外送員的權益保障。首先，專法明訂了外送員的最低報酬，每筆訂單外送服務期間換算之每小時基本報酬，不得低於最低工資法所定每小時最低工資之一點二五倍，且不得低於新台幣 45 元。此外，外送平台業者應為外送員投保團體傷害保險及責任險，確保外送員在工作中若發生意外，能獲得基本的保障。這項規定，為長期處於制度灰色地帶的外送工作，補上了關鍵的法律拼圖。

建立申訴機制，保障勞動權益

除了報酬與保險，專法也建立了外送員的申訴制度，外送員對於報酬、計算方式、給付時間、或是停權等相關爭議，都可以透過申訴管道尋求協助。這個申訴制度，將由獨立處理小組負責，成員包含工會代表，確保申訴的公正性與專業性。

平台管理與商家合作，促進產業健全發展

除了保障外送員，專法也對外送平台業者提出了管理要求。例如，經濟部將配合外送專法訂定外送合作契約範本，明確納入保障商家權益的必要規範。此外，外送平台業者須保存與合作商家相關紀錄至少 2 年，確保合作關係的透明化。

個人心得：

身為消費者，我也時常使用外送平台。看到外送員權益能透過專法獲得保障，我感到欣慰。這不僅能讓外送員的工作環境更安全、更有保障，也能讓消費者享受到更優質的服務。

事件癥結點：

外送產業的快速發展，帶來了便利性，但也衍生出許多勞動權益問題。過去，外送員的勞動關係模糊，缺乏明確的保障。這次專法的通過，正是解決這些問題的關鍵一步。

參考資料與本文對照：

本文主要參考了 Yahoo 新聞的多篇報導。例如，有關外送員最低報酬的規定，是根據 Yahoo 新聞即時新聞的報導。而對於申訴機制的說明，則參考了中廣新聞網的報導。這些報導，都為本文提供了可靠的資訊來源。

參考閱讀

外送平台專法三讀通過 經濟部將配合訂定外送合作契約範本,Yahoo奇摩（即時新聞） • 44 分鐘前
外送平台專法三讀通過 經濟部將配合訂定外送合作契約範本,Yahoo奇摩（即時新聞）
外送員專法立法三讀 明定每單報酬最低45元、一單一計不疊單,新頭殼 via Yahoo奇摩新聞
外送員專法三讀通過 工會：產業走向健康、長久關鍵一步,中時新聞網 via Yahoo奇摩新聞
外送平台專法三讀通過 經部將訂商家合作契約範本,中央社
外送員專法三讀通過！ 每單報酬不得低於45元,中廣新聞網 via Yahoo奇摩新聞