[科技快訊]頂大生遭司機丟包輾斃 Bolt叫車平台推「行程錄音」強化安全機制

第一階段：去行銷化與事實摘要

Bolt 叫車平台因應近期發生的事件，宣布在其 App 中新增「行程錄音」功能。

雙面刃：行程錄音功能旨在提升叫車安全，但同時也帶來隱私權益的潛在風險。

「頂大生遭Bolt司機丟包輾斃，震驚社會」
- 【涉及層面】： 社會安全、消費者權益。
- 【社會衝擊分析】： 突顯叫車平台安全機制的不足，促使平台推出補救措施。此事件也可能加劇乘客對叫車安全的疑慮，進而影響叫車平台的聲譽與使用意願。
「當駕駛或乘客於行程期間感到不適或有安全疑慮時，可透過 App 啟動錄音功能，並於必要時將錄音檔作為加密檔案提交至客服團隊。」
- 【涉及層面】： 隱私權、數據安全。
- 【社會衝擊分析】： 錄音功能可能提升乘客的安全感，但同時也可能讓乘客在不知情的情況下被錄音，產生隱私疑慮。加密檔案的儲存與管理，也存在數據洩漏的風險。
「為保障雙方隱私，駕駛與乘客事後皆無法自行播放或存取錄音內容；錄音檔案僅於用戶選擇將其提交時，方由 Bolt 存取並進行後續處理。」
- 【涉及層面】： 資訊不對稱、權力關係。
- 【社會衝擊分析】： 乘客無法自行存取錄音檔，可能導致資訊不對稱，乘客在發生糾紛時，可能難以自保。平台掌握錄音檔的權力，也可能造成權力不對等，乘客的權益可能受到影響。

未提及錄音檔案的保存期限與使用範圍： 新聞稿中未明確說明錄音檔案的保存期限，以及 Bolt 如何使用這些錄音檔。若保存期限過長或使用範圍過廣，可能造成隱私風險。
未提及錄音功能對司機的影響： 雖然強調保障雙方隱私，但未提及司機可能因錄音功能而產生的壓力，以及平台如何保障司機的權益。
未提及數據安全與個資保護： 雖然提到加密檔案，但未詳細說明 Bolt 如何確保錄音檔的數據安全，以及如何遵守個資保護相關法規。