[科技奇點]EZ WAY易利委爆個資疑慮！官股民營模式引發民眾信任危機

爭議核心：EZ WAY 的身分與個資疑慮

跨境網購族群高度依賴的「EZ WAY易利委」APP，近期因被揭露由上市公司「關貿網路」營運，引發社會對個資安全與政府監管責任的強烈質疑。隨著跨境電商普及，該APP已成為實名認證的主流工具，然而其「官股民營」的特殊背景，讓民眾驚覺這款強制性高的通關軟體，背後竟非純粹的政府機關。

事件癥結點在於，民眾長期誤以為EZ WAY為官方直營，對於私人企業掌握高達759萬人的身分證件、手機與消費紀錄感到不安。加上立委質疑系統收費機制不透明，且缺乏事前法規預警，導致消費者誤觸法網面臨罰款，進一步加劇了輿論對「公權力外包」的信任危機。

關務署澄清：非強制使用與收費機制說明

針對上述疑慮，財政部關務署緊急召開記者會澄清，強調EZ WAY並非強制使用的唯一管道，且系統費用係向報關業者收取，並非直接轉嫁給消費者。然而，此說法並未完全平息爭議，部分民意代表與網紅仍質疑政府在推動線上委任的過程中，實質上形成了對特定業者的獨占依賴，且缺乏足夠的法規預警機制。

官股民營的定位與資安防護標準

儘管關務署強調關貿網路已通過ISO 27001等國際資安認證，並納入政府資安聯防機制，試圖緩解公眾疑慮，但媒體立場呈現明顯分歧。部分媒體如卡優新聞網、工商時報側重於關務署的官方澄清與資安合規說明，強調線上委任是為了防範冒名報關；而鏡週刊、中天新聞等則聚焦於立委與網紅的質疑，凸顯民眾對於「政府甩鍋」與「個資外洩」的恐懼。

這種資訊落差反映出公眾對數位治理透明度的焦慮。即便關貿網路具備官股背景，若缺乏明確的契約規範與溝通，仍難以消弭民眾對於個資被私人企業「變相壟斷」的疑慮。這場風波不僅是單純的資安議題，更觸及了政府在數位轉型過程中，如何平衡行政效率與社會信任的深層挑戰。

立委與輿論的質疑：壟斷與轉嫁成本

此次爭議的核心，在於這項被視為法定通關程序的系統，竟由上市公司營運，而非政府直接公營，引發外界質疑私人企業是否形成市場獨占，以及相關維運成本是否不當轉嫁給消費者與本土中小業者。

綜合各界報導，這場爭議反映出社會對於「公共基礎建設」定義的認知落差，以及在數位化治理過程中，政府如何平衡行政效率與公眾隱私權益的矛盾。隨著關務署承諾在三個月內提出專案檢討報告，未來該系統是否回歸公營，或如何建立更透明的監管架構，將成為檢視政府數位治理能力的重要指標。

未來展望：制度檢討與預警機制

面對公眾疑慮，關務署已承諾將評估公營可行性，並計畫新增事前法規預警功能。試圖透過制度透明化與預警機制，回應社會對於數位治理與個資保護的期待。這也凸顯了政府在推動數位化服務時，必須更積極溝通系統背景與權責，以降低民眾誤觸法網的風險，並重建公眾信任。

參考閱讀

,卡優新聞網 ・ 3 小時前
尷尬了！EZ Way關貿網路官股民營　市占率高是因為沒人想做？, 鏡週刊Mirror Media · via Yahoo奇摩新聞
EZ WAY竟是私人企業開發、蒐集個資還要收錢？關務署長親上火線澄清三大質疑，沒App其實還能用這招報關, T客邦
EZ WAY回歸公營 恐失附加功能, 中時新聞網 · via Yahoo奇摩新聞